Kontakt

Har du spørgsmål til indholdet på siden, forslag til rettelser eller henvendelser om generelle oplysninger, kan du kontakte os på kontakt@freespinsidag.com.

freespinsidag.com er et informationssite. Det betyder, at vi gerne modtager beskeder om indholdet på siden, men det betyder også, at der er en række ting vi ikke kan hjælpe med. For at gøre det tydeligt har vi samlet de vigtigste kontaktpunkter her, så du hurtigt kan se, hvornår det giver mening at skrive til os, og hvornår du i stedet bør kontakte et online casino direkte eller søge hjælp et andet sted.

Du er velkommen til at kontakte os om

Du må meget gerne skrive, hvis du finder faktuelle fejl, uklare formuleringer eller links, der ikke virker. Vi vil også gerne høre fra dig, hvis en side bør opdateres, hvis en tekst er misvisende, eller hvis du mener, at bestemte bonusvilkår ikke er beskrevet tydeligt nok. Vi modtager desuden gerne seriøse henvendelser om samarbejde, presse, tekniske fejl på sitet og generel feedback om brugeroplevelsen. Formålet med kontaktmuligheden er netop at gøre siden mere præcis og mere brugbar over tid.

Hvis du repræsenterer en virksomhed og kontakter os vedrørende en rettelse, må du gerne være konkret. Jo tydeligere du beskriver den side det drejer sig om, og hvilken oplysning der ønskes rettet, desto lettere er det at vurdere. Vi foretager ikke automatiske ændringer alene fordi nogen ønsker mere positiv omtale. Eventuelle justeringer sker ud fra en redaktionel vurdering af præcision, relevans og dokumenterbarhed.

Det skal du ikke kontakte os om

Vi giver ikke personlig spilrådgivning, og vi giver ikke anbefalinger om, hvordan du skal spille, hvilke strategier du bør bruge, eller hvordan du kan øge dine chancer i blackjack, roulette, slots eller andre spil. Selvom siden omtaler bonusser og casinoforhold, er den ikke bygget som et strategiforum eller en rådgivningsservice. Vi besvarer derfor ikke mails om systemer, betting progressioner, bonusjagt, spilmønstre eller konkrete spørgsmål af typen “hvad bør jeg gøre i denne situation ved bordet”.

Vi yder heller ikke support på vegne af eksterne casinoer. Hvis du har problemer med registrering, login, NemID eller MitID validering, indbetalinger, udbetalinger, lukkede konti, bonusaktivering, kontobegrænsninger eller tvister om en konkret kampagne, skal du kontakte den relevante spiludbyder direkte. Vi har ikke adgang til tredjeparts kontodata og kan derfor ikke se eller løse sager på dine vegne.

Derudover skal du ikke sende personfølsomme oplysninger til os. Send ikke CPR-nummer, kopi af ID, betalingskortoplysninger, screenshots med følsomme data eller oplysninger om tredjepart. Vi har ingen funktion, der kræver den slags materiale, og vi ønsker ikke at modtage det. Hvis du alligevel sender følsomme oplysninger, kan vi være nødt til at slette henvendelsen uden yderligere behandling.

Hvis din henvendelse handler om spilproblemer

Hvis du skriver, fordi spil fylder for meget, eller fordi du er bekymret for dig selv eller en anden, er det vigtigt at understrege, at freespinsidag.com ikke er en rådgivningslinje for spilafhængighed. I sådanne tilfælde er det bedre at søge hjælp hos professionelle og uvildige tilbud. På vores side om ansvarligt spil beskriver vi relevante muligheder og peger på de rette steder at begynde. Kontakt os gerne om indholdet på siden, men ikke som erstatning for egentlig hjælp eller behandling.

Sådan behandler vi henvendelser

Vi læser relevante henvendelser med henblik på at forbedre siden, rette fejl og vurdere seriøse spørgsmål. En mail til os er ikke en garanti for svar, offentliggørelse eller ændringer på siden. Vi forbeholder os ret til at ignorere spam, salgsfremstød uden relevans, useriøse henvendelser og beskeder, der handler om at få strategiråd eller hjælp til konkrete spilsituationer. Når vi svarer, gør vi det ud fra sidens redaktionelle formål og ikke som individuel rådgivning.